【WWW22285COM】刘鹤在华盛顿答记者问:三项核心关切如何得以体现

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2020-02-17 18:15:05

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稻盛和夫曾经说过萧条时期,华者问全体员工都应该成为销售员。WWW49844COM盛顿项WWWSB8111COM

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销售就是企业的刚需,华者问而我们希望解决就是中国企业销售难的问题。商业模式的制定会涉及很多方面,盛顿项比如收费方式:盛顿项你的产品采用的是单一的收费方式还是多种收费方式?如果是单一的收费方式,那意味着这个商业模式是非常脆弱的,因为当一个巨头进来跟你打价格战时,你根本没有办法应对。如今,答记疫情之下的居家办公期行将结束,对企业而言,回归高效工作状态是关键。

2月3日,核心多位网友表示钉钉、企业微信无法发送消息无法进入视频会议。正如网易云信资深产品经理杨狄所言,关切远程办公最重要的是基于线下管理协作经验的即时协作,关切但各个企业管理模式和流程都不同,很难有一款工具能完全适用企业。体现即使巨头出马也很难越过这道商业城墙。办公软件部分功能崩溃,刘鹤小莉开工首日的经历并非个例。

培养使用习惯,这是办公软件留存客户的第一步。如前所述,家庭生活场景与办公场景不契合,这也造成了居家办公的低效问题,而针对线上沟通,小莉则表示没有线下沟通简单直接。

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大考之中,更多线上办公需求被重新发现,例如视频会议,平台应借此契机深挖各企业对视频会议的细分需求,不断优化技术承载力。粤省事团队员工居家办公 展开全文 一场大型居家办公实验后,是在线办公软件的狂欢时刻。例如企业微信背靠个人微信,服务零售导购企业更有优势。华为云WeLink则主要为华为产业链企业提供服务。

钉钉们的竞争对手都不可小觑。上述办公软件长期深耕特定领域,不仅积累了大量产品和服务经验,更是在细分赛道站稳阵脚,打出口碑,进而抢占客户心智,沉淀企业端的忠实使用者。上述人士透露,疫情期间,伙伴云公众号、员工朋友圈都发布了疫情防控工具上线的消息,也因此吸引了包括五菱汽车、立邦漆、中国平安等新客户。例如视频会议,目前的云视频会议形态,更利于上传下达任务的简单会议,但部分企业还有类似头脑风暴的会议,云视频会议又如何针对此办公场景进行配合? 再如供应链数字化,一家医疗供应链平台九州通,通过整合医药物资供应的后端数据,再对接医院的前端需求,在2小时内就可向肺炎疫区调配医疗物资。

另外,飞书的表现也十分抢眼,先是联动抖音、西瓜视频和今日头条举办线上发布会,再是向中小企业免费开放三年,在字节跳动庞大的C端产品布局中,飞书是撬动B端的重要抓手,其必然不会错过这次疫情红利。智联招聘数据显示,疫情期间,互联网及通信行业选择在家办公的比例最高,超过30%。

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此外,再综合不同领域不同企业的文化、管理模式,以及产业链复杂程度的差异,企业方需求也更加独立,这便为办公软件深化客户连接和相互竞争造成了巨大挑战。上海市经信委就在今日表示,电信运营商将向当地企业提供免费6个月以上的视频会议等云上办公服务。

为此,各类办公软件已经向第三方服务平台开放入驻,拓展需求满足的边界,例如钉钉提供的供产销数字化平台销帮帮CRM,企业微信提供的客户关系管理软件纷享销客CRM等。抓住窗口期的红利,各家办公软件都会分得一杯羹,但且不论疫情大考中的办公软件表现如何,即使部分企业推迟线下开工,窗口期总会过去,办公软件们又如何将爆发式红利转化为持续的增长动力? 办公软件狂欢 视频会议崩了,这是小莉在家办公首日遇到的状况。自1月底开始,钉钉、企业微信、字节跳动飞书等办公软件相继宣布免费开放包括视频会议功能在内的TO B服务套件,协助企业进行远程办公。系统崩溃始料未及,但办公软件其实早已为线上开工装填好弹药。因此,办公软件最关键要攻克的,是大量首次触网的传统企业。据前程无忧报告显示,经历一周的居家办公后,超6成人仍倾向于在办公室工作。

在产品功能上,钉钉、企业微信等提供的OA应用不存在明显差距,而针对特殊时期推出的各类防疫小工具,均可满足企业的基本办公需求。而在疫情之下,办公软件更应做好使用引导,平台销售在线下复工后持续跟进客户需求,产品端在免费试用期内加速迭代新功能,配合销售并鼓励客户进一步探索平台。

本次疫情就是办公软件的契机,易观分析师孙梦子也认为,暂时的在家办公对用户习惯进行了培养,被迫在家办公的企业,也开始反思自己对数字化的重视程度。对影响远程办公效率的因素,有知乎网友总结道:管理者缺乏远程协作的经验、员工远程沟通效率低下、员工自律性难以保证、不利于员工情感交流、信任感建立等。

因此,产业互联网不同于消费互联网,后者烧钱圈地、大力出奇迹的玩法不适用于产业端,即使是在远程办公领域,也很难出现微信统领C端社交的老大通吃现象。显然,在数据安全这道坎面前,传统的房地产、建筑业等行业虽研发能力有限,但仍坚持选用内网软件,这也给互联网字号的办公软件带来巨大挑战。

火热的办公软件之下,企业员工却反响各异。员工在家中物理隔离,但同事间的沟通协作需求依旧存在,这也使得办公软件的使用量会短时间内激增,钉钉、企业微信、飞书等各类中小平台均瞄准时机免费开放多项服务,以争抢新增客户。此外,金山WPS、石墨文档和印象笔记等办公软件都推出了相应服务。据龙湖地产某内部员工向地歌网透露,自己之前所在公司使用企业微信,在龙湖则使用自研的龙信,但明显感觉功能没有企业微信成熟,故障也更多。

做到用户量短期陡增不难,难的是下一步——留存。但在线办公领域绝非巨头能一统天下的,细分赛道中仍是强手林立,前述的金蝶、小鱼易连,以及专注于服务华为供应链企业的华为云WeLink。

不过,互联网巨头级的办公软件依旧手握优势资源,随着产业互联网市场格局逐渐明朗,在线办公领域仍将是强者恒强的游戏场。另外,居家办公时生活与工作难以完全分开,穿居家服、躺被窝里办公的职员也不在少数,更有甚者,例如微信小程序粤省事团队的员工,则是左手抱娃,右手办公。

因此,各家办公软件都在行动,企业微信的视频会议人数上限由100人提升至300人,紧急通知覆盖人数增加至1000人。显然,为期一周的居家办公,头部办公软件难以覆盖集中爆发的各类需求,在文档共享、疫情防控等细分领域,垂直的中小办公软件也能凭免费试用获取一批新用户。

企业方从节约成本角度也有望提高视频会议的使用率。需求满足的匹配度不足,办公软件的客户转化率也极其有限。从数据中也能看出,互联网相关行业本身就以线上办公为主,且为弹性工作时间,其对办公软件的需求自然强于传统行业,留存率也更高。据伙伴云内部人士向地歌网介绍,公司20余人的研发团队,自大年初三起开发了各类针对疫情的企服工具,上线速度基本是一天一款。

过去一年,消费互联网红利见顶的声音不绝于耳,阿里腾讯等巨头都在向产业互联网转舵,但从时间上看,钉钉上线也仅有五年时间,企业微信诞生也不过四年。同时,大量内网办公软件也是互联网巨头们的竞争对象

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